電源は入るのに黒い画面のまま動かない…。
メーカーのロゴも出ないこともあれば、一瞬出てから真っ暗になる場合もあります。
まずは焦らなくて大丈夫です。
同じ「黒い画面」に見えても、原因は色々あり、正しい対処をすれば改善できるケースはたくさんあります。
もしこんな症状だったら、こちらもご確認ください
まずは「今どんな状態か」を整理しましょう
黒い画面のまま進まないとき、今どこまで動いているのかで対処が変わります。
専門知識は不要です。下のどれに近いですか？
黒画面になるときのよくある状態
- 電源を入れるとすぐ黒い画面のまま
- メーカーのロゴが一瞬出て、すぐ真っ黒
- Windows の旗マークが出たあと真っ黒
- マウスポインターだけ表示されて動く
- 黒い画面に英語のメッセージが出る
- 黒い画面から数時間待っても変わらない
どれに当てはまるかで、原因が絞り込めていきます。
まずは安全に試せる対処「放電」
パソコン内部に残っている電気を一度リセットすることで、元に戻る場合がよくあります。
ノートパソコンの場合
- ① 電源ボタン長押しで完全に切る
- ② 電源ケーブルを抜く
- ③ USB・マウスなど全部外す
- ④ 電源ボタンを10秒以上押す
- ⑤ 2〜3分ほど置いてから再度電源ON
デスクトップの場合
- ① 電源を完全に切る
- ② コンセントを抜く
- ③ 周辺機器を外す
- ④ 電源ボタンを10秒以上押す
- ⑤ 3〜5分置いてから電源ON
改善しない場合は、繰り返し何度も試すのは逆効果
ハードディスク（SSD）の故障だとデータ破損が進む場合があります。
原因は「機械」か「Windows」
同じ黒い画面でも、原因は大きく2種類に分かれます。
- Windowsのトラブル（アップデート失敗など）
- 部品（HDD/SSD・メモリ等）の故障
どちらが原因でも、焦って操作を続けるほど悪化しやすいです。
まずは触らず状況整理が一番の近道になることも。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 私の操作が悪かったのでしょうか？
いいえ、多くの原因は自然に起こることです。気にしなくて大丈夫です。
Q. 起動しない＝買い替えですか？
いいえ。部品交換や修復で改善できるケースは非常に多いです。
Q. データは残りますか？
状況次第です。データが必要かどうかで対応が大きく変わります。
Q. 見ている画面を説明できません…
問題ありません。こちらからゆっくり状態をお伺いします。
当店ができること
- 出張で診断〜復旧（京都・向日市・長岡京市）
- 遠隔サポート（途中まで動くなら）
- データを守りながら復旧を優先
「強引に買い替えを勧める」ことは一切ありません。
今のパソコンを活かす方法を最優先します。
すぐ相談できます（無料）
営業時間：9:00〜21:00（年中無休）
スマホの方は画像をタップでそのまま電話できます
困ったらまず、お電話ください
パソコンが起動しない・動作が遅い・メールやインターネットのトラブルなど、どんな小さなことでもご相談ください。
- ご相談・お見積り 無料
- 出張費 0円（京都市・向日市・長岡京市）
- 安心の適正料金で丁寧にご対応いたします
- 遠隔サポートは全国対応です
受付時間：9時〜21時／不定休
スマホからタップでそのままお電話いただけます。
固定電話がつながりにくい場合は、
080-5335-2410（携帯／代表直通） へお電話ください。
※固定電話（075-681-3032）への着信は、出張中でも代表の携帯へ自動転送されます。サポート中は電話に出れないこともありますが、留守番電話に入れていただきますと空き次第、折り返させて頂きます。