青い画面（ブルースクリーン）になり、パソコンが起動しない…。突然のことで不安になりますよね。
まずは落ち着いてください。
青い画面は「Windowsが自分を守っている」サインで、原因が絞れることが多い症状です。
もしこんな症状だったら、こちらもご確認ください
まずは、どんな青い画面なのかを確認しましょう
青い画面にも種類があります。どれに近いですか？
よくあるブルースクリーンの表示
- 英語で「Automatic Repair」「Your PC ran into a problem」などと出る
- 再起動を試みているが、繰り返してしまう
- QRコードが表示されている
- 「回復」「修復しています」などのメッセージが出ている
- 青い画面で止まり、何も動かせない
これらはWindowsが壊れた場所を直そうとしている途中です。
青い画面になる原因は大きく２つ
- Windowsの部分的な破損（アップデート失敗など）
- 部品の故障（HDD/SSD／メモリ）
「何度も再起動を繰り返す」「文字が増えていく」場合は
無理に操作するとデータ破損が進むことがあります。
安全に試せること（初心者の方にも安心）
完全に電源を切って数分待ってみる
- 電源長押し → 完全OFF
- 周辺機器を全部外す
- 数分後に電源ON
改善しない場合は繰り返さないでください。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 買い替えですか？
多くの場合、買い替えずに直せます。部品交換・修復で改善する例がほとんどです。
Q. 操作ミスが原因ですよね？
いいえ。ほとんどは自然発生です。気にしないでください。
Q. データは大丈夫？
状況次第ですが、できる限り守ります。むしろ放置や強制終了連発の方が危険なことも。
Q. 画面の説明ができません…
大丈夫です。こちらからゆっくりお伺いします。
当店ができること
- 出張診断〜復旧（京都・向日市・長岡京市）
- データ復旧を最優先
- 無理な買い替え提案なし
- 途中まで動くなら遠隔サポートも可能
すぐ相談できます（無料）
営業時間：9:00〜21:00（年中無休）
スマホの方は画像タップで電話できます
困ったらまず、お電話ください
パソコンが起動しない・動作が遅い・メールやインターネットのトラブルなど、どんな小さなことでもご相談ください。
- ご相談・お見積り 無料
- 出張費 0円（京都市・向日市・長岡京市）
- 安心の適正料金で丁寧にご対応いたします
- 遠隔サポートは全国対応です
受付時間：9時〜21時／不定休
スマホからタップでそのままお電話いただけます。
固定電話がつながりにくい場合は、
080-5335-2410（携帯／代表直通） へお電話ください。
※固定電話（075-681-3032）への着信は、出張中でも代表の携帯へ自動転送されます。サポート中は電話に出れないこともありますが、留守番電話に入れていただきますと空き次第、折り返させて頂きます。