電源は入るのに、メーカーのロゴから先に進まない…。
長い時間待っても画面が変わらず、不安になりますよね。
焦らなくても大丈夫です。
多くのケースは修復や部品交換で直せます。落ち着いて原因を整理しましょう。
もしこんな症状だったら、こちらもご確認ください
どのタイミングで止まっていますか？
よくある状態（どれに近いですか？）
- NEC／富士通／東芝などのロゴで固まる
- グルグル回る丸いマークが止まる
- ロゴ→真っ暗→またロゴの繰り返し
- キーボードもマウスも反応しない
これらはWindowsがまだ起動していない段階です。
つまり原因の多くは、部品側にある可能性が高いです。
原因の多くは「部品」
- ストレージ（HDD/SSD）故障
- 内蔵メモリの接触不良
- 内部ケーブルの緩み
- BIOS設定の乱れ
無理に何度も電源を入れ直すと、
壊れている部品にさらに負担がかかることがあります。
安全に試せる対処方法
完全放電（電源リセット）
まずはこれだけ試してください。
- 電源長押し→完全OFF
- ケーブルやUSBを全部外す
- 数分置いて電源ON
改善しない場合、繰り返しは危険です
部品故障が悪化してしまうことがあります。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 昨日まで普通に使えていました…
故障は突然起きます。ご自身のせいではありません。
Q. データは残りますか？
できる限り守ります。
データが必要かどうかで対応が変わります。
Q. 買い替えの方がいいですか？
多くの場合、買い替えずに直せます。お気軽にご相談ください。
Q. 説明が全然できません…
大丈夫です。こちらからゆっくりお伺いします。
当店ができること
- 出張で診断〜復旧（京都・向日・長岡京）
- データを守りながら復旧を優先
- 途中まで動くなら遠隔サポートも可能
- 強引な買い替え提案はありません
すぐ相談できます（無料）
営業時間：9:00〜21:00／年中無休
スマホの方は画像タップでそのまま電話できます
困ったらまず、お電話ください
パソコンが起動しない・動作が遅い・メールやインターネットのトラブルなど、どんな小さなことでもご相談ください。
- ご相談・お見積り 無料
- 出張費 0円（京都市・向日市・長岡京市）
- 安心の適正料金で丁寧にご対応いたします
- 遠隔サポートは全国対応です
受付時間：9時〜21時／不定休
スマホからタップでそのままお電話いただけます。
固定電話がつながりにくい場合は、
080-5335-2410（携帯／代表直通） へお電話ください。
※固定電話（075-681-3032）への着信は、出張中でも代表の携帯へ自動転送されます。サポート中は電話に出れないこともありますが、留守番電話に入れていただきますと空き次第、折り返させて頂きます。