パソコン修理のよくあるトラブル

大切なパソコンの修理やパソコン設定を依頼する事が初めてという方も多いと思います。

そのため、トラブルが起きないよう依頼する際は十分納得した上で業者を選択する必要があります。

こちらのページでは、よくあるパソコン修理やパソコン設定のトラブル例と、エヌシーオーの安心ポイントをご紹介しています。

実際にパソコンの修理やパソコンの設定の業者をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

追加費用を請求された!

最初に見積もりを出してもらった金額から大幅に追加費用を請求された!

というトラブルの原因は、最初にお客様のご対応を行った電話のオペレーターさんやもしくは、パソコン修理を担当する予定の者がお話しした見積もりの抜け漏れが多い事が原因です。

そのために、最初に聞いていた金額から追加費用を請求される場合がよくあります。

その多くは知識・経験不足やお客様のパソコンの状況をよくわかっていない担当者が見積もりを行う事により発生します。

エヌシーオーはここが安心!

エヌシーオーでは、実際の修理を行う事ができる者が、お客様からのお電話で、パソコンのお困り状況や現在のパソコンの状況などをじっくりとお聞きした上で、お見積りをお出ししますので、正確です。

一度、お話ししました見積もりから、追加費用が掛かる事はございませんので、ご安心ください。

修理の説明がわかりにくかった!

クレームの多くは、お客様とパソコン修理会社側とのコミュニケーションがうまくいっていなかったために起こります。

ご依頼前のお電話での事前診断や実際のお伺いしてからの診断から作業の中で、お客様に十分な説明もなく、黙々と会話もなく作業を進めて、「はい、終わりました!」という修理担当者が多く、お客様に対して、どのような修理を行うのかきちんと説明、理解していただく努力を怠って、修理が進んでしまう事でトラブルの原因となります。

エヌシーオーはここが安心!

パソコン修理の作業中には、できるだけお客様がお時間を許すようでしたら、一緒に作業をご覧いただき、今、どんな作業をしているのかの説明には、特に力を入れております。

そのためお客様は、次に同じようなことになった際にどのようなことをご自分で行えばいいのかが、イメージできますし、お客様に今後、どのようなことにお気をつけいただけば同じことにならないで済むのかをご説明しております。