【京都のパソコン修理屋】「User Profile （ユーザー プロファイル ）サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーでデスクトップ画面の表示手前までしか起動しない。｜滋賀県大津市
西村 淳（あつし）ご依頼内容と作業内容の詳細
2日前までは普通に使えていたのに、今日、パソコンを起動しようとしたら、「User Profile （ユーザー プロファイル ）サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーでログインできない。
仕事で急いで作らないといけない物があるので、診て欲しい。
というご相談をいただきまして、滋賀県大津市まで診に伺いました。
パソコンは、Windows Vista（ビスタ）で、とりあえず、セーフモードで起動することを確認し、バックアップを一切されていらっしゃらなかったので、先にバックアップを取ろうと思いました。
しかし、本来、データがあるべきはずのデスクトップ画面上、ドキュメントフォルダやピクチャーフォルダなどを確認しましたが、何もデータがないという状態でした。
これはおかしいと思い、Cドライブの中のユーザフォルダを再度調べると、データを発見しました。
そして、大切なお仕事のデータや住所録、写真などを私が持参のUSBメモリにバックアップを取りました。
そして、システムの復元ポイントが複数ございましたので、パソコンがこのような症状になる前の日時をお聞きして、その前のポイントに復元操作を行いました。
そうすると正常に復元が始まり、再起動後、今回の「User Profile （ユーザー プロファイル ）サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーは出ずに、正常に起動しました。
そして、データもそのまま残っており、お客様は、正常に起動した時には、大喜びされていました。
お話しをお聞きすると、私がお伺いするまでに、ご自分で色々なことを試されたそうです。それでダメだったので、半分、諦めかけていらっしゃったようでして、正常に起動することができたので、
「これでなんとか仕事が間に合います。」「ありがとうございました。」というお言葉をいただきました。
本当によかったです。
ご依頼下さりありがとうございました。
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